Vielen Dank, dass du DUAL gewählt hast. Im Folgenden findest du alle Informationen zur Vorbereitung, zum Versand und zur Lieferung der Bestellungen, die in unserem Shop aufgegeben wurden.

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1. Bearbeitungszeiten der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am ersten Werktag bearbeitet.

In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (neue Drops, Sales, Feiertage) können sich die Vorbereitungszeiten leicht verzögern.

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2. Lieferzeiten

Sobald es dem Kurier übergeben wurde, betragen die durchschnittlichen Lieferzeiten:

Italien

• 24/72 Werktage

Europa

• 3-7 Werktage

International

• 5-12 Werktage

Die angegebenen Zeiten sind geschätzt und können je nach Zielort oder beauftragtem Kurier variieren.

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3. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Zielland berechnet und vor der Zahlung angezeigt.

Etwaige Aktionen mit kostenlosem Versand werden direkt auf der Website angezeigt.

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4. Bestellverfolgung

Wenn die Bestellung versendet wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um die Lieferung zu überwachen.

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5. Verzögerungen oder Lieferprobleme

DUAL ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

• Kurier

• Wetterbedingungen

• Streiks

• Zoll

• unvollständige oder falsche Adressen, die vom Kunden angegeben wurden

• außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Bei Problemen bitten wir dich dennoch, uns zu kontaktieren: info@dualvenezia.it

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6. Falsche oder unvollständige Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, korrekte Versanddaten anzugeben.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Adresse zu ändern.

Sobald es versendet wurde, können wir keine Änderungen garantieren.

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7. Paket verloren oder beschädigt

Wenn das Paket beschädigt ankommt oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens geliefert wird, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen ab dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Wir werden die Situation mit dem Kurier überprüfen und Unterstützung bieten.

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8. Zoll und internationale Steuern

Für Bestellungen außerhalb der EU trägt der Kunde etwaige Zollgebühren, lokale Steuern oder Importkosten, sofern beim Checkout nicht anders angegeben.

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9. Kontakte

Für Fragen zu den Versand:

DUAL
Email: info@dualvenezia.it