Grazie per aver scelto DUAL. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro store.

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1. Tempi di elaborazione ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante weekend o festività verranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

In periodi di elevato volume ordini (nuovi drop, saldi, festività) i tempi di preparazione potrebbero subire lievi ritardi.

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2. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, i tempi medi di consegna sono:

Italia

• 24/72 ore lavorative

Europa

• 3-7 giorni lavorativi

Internazionale

• 5-12 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione o al corriere incaricato.

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3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base al paese di destinazione e mostrati prima del pagamento.

Eventuali promozioni con spedizione gratuita verranno indicate direttamente sul sito.

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4. Tracciamento ordine

Quando l’ordine viene spedito, riceverai una email di conferma con il numero di tracking per monitorare la consegna.

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5. Ritardi o problemi di consegna

DUAL non è responsabile per eventuali ritardi causati da:

• corriere

• condizioni meteo

• scioperi

• dogana

• indirizzi incompleti o errati forniti dal cliente

• eventi straordinari fuori dal nostro controllo

In caso di problemi ti invitiamo comunque a contattarci: info@dualvenezia.it

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6. Indirizzo errato o incompleto

È responsabilità del cliente fornire dati di spedizione corretti.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificare l’indirizzo.

Una volta spedito, non possiamo garantire modifiche.

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7. Pacco smarrito o danneggiato

Se il pacco arriva danneggiato o non viene consegnato entro tempi ragionevoli, contattaci entro 7 giorni dalla data prevista di consegna.

Verificheremo la situazione con il corriere e forniremo assistenza.

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8. Dogana e tasse internazionali

Per ordini extra UE, eventuali dazi doganali, tasse locali o costi di importazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al checkout.

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9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni:

DUAL
Email: info@dualvenezia.it